주식테마 - CRM

[CRM] 란?

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'CRM'은 정보 시스템을 이용하여 고객의 속성이나 접촉 이력을 기록-관리하고, 각 고객에 맞는 세심한 대응을 하는 것을 말한다. 또한 이를 위해 활용되는 정보 시스템.

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